Договор-оферта
по оказанию консультационных услуг
город Астана, Республика Казахстан
по оказанию консультационных услуг
город Астана, Республика Казахстан
ИП «Андреева Кристина Константиновна», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице гражданки Республики Казахстан Андреевой Кристины Константиновны, действующей на основании свидетельства________________, с одной стороны, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - "Договор") физическому лицу (резидент или нерезидент Республики Казахстан), выразившего свое согласие (волеизъявление) по использованию услуг Исполнителя и осуществившее онлайн покупку услуги в виде консультационного курса, размещенного на сайте http://andreyeva-kristina.ru/, именуемое в дальнейшем «Заказчик», далее совместно именуемые Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Определения
1.1. В настоящем Договоре используются следующие определения:
1) Официальный сайт Исполнителя – интернет-ресурс Исполнителя по ссылке http://andreyeva-kristina.ru/, на котором размещается информация о предоставляемых Исполнителем услуг, условия их получения, в том числе по оплате, а также иная информация о деятельности Исполнителя;
2) Учебный план – срок получения услуг Заказчиком, согласно периоду времени, установленного Исполнителем;
3) Курс (Курсы) - это установленный Исполнителем комплекс Вебинаров, видео-уроков и иных по форме предоставления информационно-консультационных услуг по выбранной Заказчиком тематике, являющийся основным видом оказания Услуг по настоящему Договору.
4) Информационно-консультационные услуги – онлайн-курсы в виде видео-уроков, которые предоставляются Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
5) Вебинар — это онлайн видео-урок (видео трансляция), онлайн-лекция, онлайн-мастер-класс или онлайн-курс (два и более Вебинаров), которые проводятся в режиме реального времени и/или в режиме трансляции их записи с помощью web-технологий, выражаются в форме передачи информации Заказчикам в интернете на платформе на условиях настоящей Оферты.
2.Общие положения
2.2. Настоящий «Договор-оферта» является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора по организации краткосрочного курса и информационно-консультационных услуг, в котором изложены существенные условия договора и содержатся все подробные условия оказания услуг. С предлагаемыми Исполнителем Курсами (темами) консультационных услуг и ценовой политикой Заказчик может ознакомиться на официальном сайте Исполнителя http://andreyeva-kristina.ru/ (далее по тексту - "Сайт").
2.3. Акцептом "Договора-оферты" является оплата "Услуг" в порядке, размере и сроки, указанные в настоящем Договоре и на Сайте Исполнителя.
2.4. Осуществляя акцепт "Договора-оферты" Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия "Договора" в том виде, в каком они изложены в тексте «Договора-оферты».
2.5. Заказчик понимает, что акцепт "Договора-оферты" равносилен заключению "Договора" на условиях, изложенных в "Договоре-оферте".
2.6. Совершая действия по акцепту "Договора-оферты" Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.7. "Договор-оферта" размещается на сайте Исполнителя http://andreyeva-kristina.ru.
2.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия "Договора-оферты". Изменения в условия "Договора-оферты" начинают свое действие с момента опубликования их на "Сайтах".
2.9. "Договор-оферта" может быть отозван Исполнителем в любое время. "Договор–оферта" не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - "Стороны"), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2.10.Информационно-консультационные услуги не являются образовательной деятельностью и не подлежат лицензированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
2.1 Правила участия на курсах
2. 1.1. Для получения Услуг Заказчику необходимо произвести оплату, а также выполнить все условия данной Оферты и иных правил Исполнителя, которые могут как публиковаться на сайте, так и доноситься в индивидуальном порядке (в устной и/или письменной форме).
2.1.2. Для участия/на курсах Заказчики самостоятельно обеспечивают соблюдение надлежащих технических условий, в том числе исправность подключения к интернету, настройки персонального компьютера или другого мобильного устройства, которое поддерживает подключение и участие в Вебинаре согласно указанным Исполнителем техническим условиям.
2.1.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика на курсах, которая возникла по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2. 1.4. Исполнитель имеет право не допускать к участию Заказчика/ов, которые нарушили и/или не выполнили условия настоящей Оферты.
2.1.5. В случае пропуска Заказчиком Вебинара и/или Курса, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не имеет права и обязуется не требовать его повторного проведения или предоставления информации, содержащейся в Вебинаре, или Курсе, в другой форме. При этом услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом. Исполнитель оставляет за собой право предоставить такому Заказчику Персональную ссылку на запись проведенного Вебинара (при ее наличии) и/или дополнительные материалы.
3. Предмет договора
3.1 В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора и информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
3.2. Виды и наименование консультаций, перечень тем, форма реализации консультаций, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики, а также их стоимость указываются на соответствующих страницах курсов (тем) консультаций, опубликованных в открытом доступе на Сайте Исполнителя, или в отправленных Заказчику в частном порядке коммерческих предложениях. Заказчик обязуется выбрать необходимую(ые) курс(ы) (тему(ы)) консультационных услуг в соответствии с предлагаемыми Исполнителем курсами (темами) консультационных услуг и ценовой политикой Исполнителя.
3.3. Исполнитель не устанавливает никаких требований и правил приема Заказчика, кроме следующего: дееспособное лицо, от 18 лет и старше, может воспользоваться "Услугами" Исполнителя.
3.4. После оказания Услуг Исполнитель выдает Заказчику Сертификат о прохождении Курса, подтверждающий оказание Услуг Исполнителем.
3.5. Услуги могут оказываться следующими способами:
- в виде онлайн-трансляций посредством сторонних сервисов и/или программного обеспечения,
- путем предоставления доступа к видео урокам,
- в виде дистанционных веб-семинаров с Заказчиком.
3.7. Информация и иные материалы, в том числе на бумажных, оптических и электронных носителях, аудио и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для Заказчика, а также являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, без разрешения которого Заказчик не вправе их использовать, кроме как для реализации условий настоящего Договора (обучения). В случае, если Заказчик допустит распространение или неправомерное использование указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в п.9.4.
4. Сроки: акцепта, оказания услуг, действия договора
4.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком (оплаты услуг) составляет не менее чем 1 (один) рабочий день до начала выбранного Заказчиком Курса (темы) консультаций. Срок для совершения акцепта считается соблюденным, в случае если Исполнитель получил акцепт в пределах вышеуказанного срока.
4.2. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4.3. Сроки оказания, периоды, количество часов и даты оказания Услуг указываются на Сайте Исполнителя в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Заказчиком Курсов(ами) консультационных услуг Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон
5.1. "Заказчик" обязуется:
5.1.1. Выбрать необходимые Курсы (темы) консультаций Исполнителя и оплатить Услуги в порядке, размере и сроках, предусмотренных настоящим Договором и информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
5.1.2. Своевременно посещать консультации и/или подключаться к Вебинарам, выполнять выданные Исполнителем задания и предоставлять необходимые данные Исполнителю.
5.1.3. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
5.1.4. Соблюдать требования локальных нормативных актов Исполнителя, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим слушателям консультаций, не срывать своими действиями (бездействием) Курсы и/или Вебинары других слушателей (заказчиков), не посягать на их честь и достоинство.
5.1.5. Своевременно передать все необходимые для оказания услуг документы и информацию Исполнителю.
5.1.6. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Заказчику запрещено:
5.2.1. Распространять видео-, аудиозапись Услуги и предоставленных материалов Курсов каким-либо способом без разрешения и согласия Исполнителя.
5.2.2. Распространять материалы Услуги в виде расшифровки, то есть перевода аудио-, видеоматериалов в текстовый формат, и/или перевода на другие языки.
5.2.3. Организовывать и проводить собственные мероприятия или занятия на базе Услуг Исполнителя или его информационно-консультационных материалов.
5.2.4 Совершать действия, направленные на нарушение условий данной Оферты.
5.2.5. Передавать и/или предоставлять доступ к Курсу или Вебинарам любым третьим лицам за исключением условий настоящей Оферты.
5.2.6. Допускать распространение недостоверной, ложной информации, информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, а также информации, побуждающей и призывающей к межнациональной, этнической нетерпимости, вражде, войне, изменению государственного устройства стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством Республики Казахстан и нормами Международного права в зависимости от территории предоставления Услуг.
5.2.7. Заказчик обязуется приобрести курс для личного пользования без права передачи информации, данных личного кабинета, а также данных других пользователей. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, уникальный ключ, ссылка) для получения услуг или использования материалов Исполнителя третьим лицам, а также запрещено совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя.
5.2.8. При распространении курса (видео / аудио-записи) или доступа к своему аккаунту третьим лицам - Исполнитель имеет право закрыть доступ к курсу и принять меры по привлечению Заказчика к ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2.9. Предоставить Исполнителю свои персональные данные, в том числе, фамилию, имя, год, месяц, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для целей сбора статистических данных, рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания, касающихся услуг Исполнителя.
5.3. "Исполнитель" обязуется:
5.3.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с выбранным(ой) Заказчиком Курсом (темой) консультаций, и "Договором-офертой".
5.3.2. Соблюдать график (даты и время) консультаций, опубликованный на Сайте в разделе соответствующего Курса (темы) консультаций или переданный Заказчику посредством электронной почты. При этом Исполнитель вправе изменить дату и/или время консультаций в указанном графике, уведомив об этом Заказчика по электронной почте или иными средствами связи не менее чем за 1 рабочий день до изменяемой даты и/или времени оказания услуг.
5.3.3. Обеспечивать Заказчика необходимыми информационными материалами.
5.3.4. Использовать личные данные и персональную информацию о Заказчике, только для оказания Услуг, не передавать их третьим лицам.
5.3.5. Давать устные и письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
5.4. "Заказчик" вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5. 5. "Исполнитель" вправе:
5.5.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, прописывая условия на Сайте.
5.5.2. Самостоятельно определять систему оценок при оказании Услуг, формы и порядок оценки.
5.5.4. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.5.5. Производить взыскание предусмотренных в настоящем Договоре выплат в пользу Заказчика путем удержания из ранее выплаченных Исполнителем платежей.
5.5.6. Отказаться от исполнения Договора при невозможности оказания Услуги по возникшим после заключения Договора обстоятельств, предупредив Заказчика об этом не менее чем за 5 (пять) дней до отказа. В таком случае у Исполнителя сохраняется право на удержание сумм за фактически оказанные Услуги.
5.5.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по "Договору-оферте". В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по "Договору-оферте" до представления необходимой информации.
6. Перенос времени и пропуск консультаций
6.1. В случае если Исполнитель не может провести консультацию он обязан предупредить Заказчика не менее чем за 1 рабочий дней до даты и времени консультации путем сообщения по телефону (в том числе посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона) или адресу электронной почты, указанными Заказчиком и перенести консультацию на согласованное с Заказчиком время.
6.2. Заказчик соглашается с тем, что в случае если в установленное время Заказчик не подключается к консультации и не перенес до этого консультацию путем согласования с Исполнителем по электронной почте или телефону, Исполнитель вправе ожидать Заказчика в течение 10 минут. В случае неявки Заказчика в установленное в данном пункте время, консультация считается пропущенной по вине Заказчика и не переносится на другое время.
6.3. Если Заказчик по своей инициативе не начал обучение в установленный срок и не предупредил об этом не менее, чем за день до старта курса, Исполнитель не возвращает внесенную оплату Заказчику.
При этом, Заказчик понимает, соглашается и принимает, что неисполнение своих обязательств в части получения услуг (пропуск курсов, не подключение к курсам и иные аналогичные причины), в том числе по причине, установленной первым абзацем настоящего пункта, и не осуществление возврата Исполнителем внесенной оплаты Заказчиком, не является неосновательным обогащением.
6.4. Если Заказчик предупредил о том, что не может приступить к обучению в текущем месяце не позднее, чем за день до старта курса, Исполнитель уполномочен перенести начало обучения в течение последующих двух месяцев. Если Заказчик в указанный срок не приступает к обучению и продолжает переносить срок старта обучения, Исполнитель не возвращает внесенную оплату Заказчику.
7. Порядок сдачи-приема услуг
7.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня окончания оказания Услуг Исполнитель обязан предоставить Заказчику Сертификат установленного Исполнителем образца о прохождении консультационных услуг, подтверждающий оказание Услуг Исполнителем. Окончанием оказания Услуг, как правило, является полное прохождение Курса по установленным Исполнителем этапам, отраженных на Сайте.
Сертификат предоставления в электронной форме и высылается по электронной почте Заказчику.
7.2. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае передачи /отправления Исполнителем документа, указанного в п. 7.1 "Договора-оферты".
7.3. Принимая во внимание настоящий раздел Договора, для принятия результата оказания услуг от Заказчика не требуется письменного подтверждения или подписания каких-либо документов.
8. Стоимость услуг и порядок расчета
8.1. Общая стоимость Услуг рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Курсов (тем) консультаций в соответствии с их стоимостью, указанной на Сайте Исполнителя.
8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
8.3. Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на сайте (примечание: при этом перечисленные меры поощрения недействительны при возврате уплаченных сумм за Курс).
8.4. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной оплаты в срок до 1 (одного) календарного дня до даты начала консультаций в соответствие с выбранным курсом (темой) консультаций, размещенных на Сайте.
8.3. Способы оплаты по Договору:
- Безналичный расчет путем оплаты выставленного счета в приложении Kaspi;
- Онлайн оплата выставленного счета через иные электронные ресурсы, действующие на территории Республики Казахстан.
- Перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Республики Казахстан (тенге) на расчетный счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
-Оформление банковской рассрочки, которая действительна у Исполнителя на момент оплаты.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.
9.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
9.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
9.4. Заказчик несет ответственность за распространение любых материалов, полученных от Исполнителя в ходе оказания Услуг, в связи с чем обязуется не записывать результат Услуги на аудио- и/или видеоносители и не распространять их в каком-либо виде. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая реальный ущерб и/или упущенную выгоду (в т.ч. недополученную прибыль), а также Исполнитель вправе взыскать с Заказчика за выявленный случай условий настоящего пункта штраф в 100-кратном размере от стоимости, оказываемых услуг, указанной в выставленном Заказчику счете.
9.5. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантий относительно предоставляемых услуг, включая (но не ограничиваясь): бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, точное соответствие с решением конкретных задач и условий Заказчика.
9.6. В случае нарушений в работе сети Интернет, оборудования, программного обеспечения Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуги.
9.7. Исполнитель не является учебным заведением и не занимается какой-либо образовательной (педагогической) деятельностью. Сертификаты, которые выдаются Заказчикам по результатам полученных Услуг не являются документами, которые подтверждают: (1) квалификацию, (2) уровень знаний (З) получение профессиональных знаний, (4) навыков, умений и тому подобных, а лишь подтверждают факт получения Услуг от Исполнителя.
9.8. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по данной Оферте, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). В случае наступления для Исполнителя форс-мажорных обстоятельств, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты их наступления сообщает Заказчику.
9.9. Все споры, возникающие по данной Оферте или связанные с ней, решаются путем переговоров между Исполнителем и Заказчиком при соблюдении условий, указанных в разделе 11 Договора.
9.10. Если соответствующий спор невозможно решить путем переговоров, он решается судом в соответствии с действующим процессуальным законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).
10. Основания и порядок расторжения договора
10.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также по инициативе любой из Сторон в случае нарушения одной из Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
10.2. По факту нарушения инициирующая расторжение Сторона в письменном виде подает подробный отчет с перечнем оснований для отказа от Договора.
10.3. Договор считается расторгнутым с момента получения Стороной, которая нарушила условия Договора, соответствующего письменного уведомления от другой Стороны, которое является выраженным отказом от Договора, влекущим его расторжение (п.3 ст. 401 Гражданского кодекса РК).
11. Досудебное разрешение споров, вытекающих из Договора
11.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
11.2. Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению "Сторон".
11.3. Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2 Договора не допускается.
11.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, эпидемий, войны, решений и действий органов государственной власти, в том числе запрещающих или ограничивающих действий лиц, связанных с оказанием Услуг.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13. Условия, порядок возврата денежных средств
13.1. Возврат денежных средств Заказчику за приобретенный онлайн-курс, оплаченный в 100 (сто) процентном размере возможен лишь в порядке и на условиях, установленных Офертой.
13.2. Заказчик вправе отказаться от всех оказываемых Исполнителем услуг и получить 100% возврат оплаченных денежных средств, только в течение семи календарных дней до начала Курса, уведомив об этом Исполнителя, кроме случаев внесения оплаты посредством инструментов банковской рассрочки, которые были действительны у Исполнителя на моментоплаты. В случае, если Заказчик запрашивает возврат денежных средств, оплаченных им посредством банковских рассрочек, Исполнитель вправе произвести удержание понесенных им расходов на обслуживание подобных банковских продуктов.
При этом, отношения между Заказчиком и банком, предоставившим рассрочку, по возврату оплаты регулируются исключительно между вышеуказанными лицами (заказчиком и банком). Участие Исполнителя осуществляется по заявлению банка.
13.3. Сумма возврата осуществляется только исходя из полной стоимости Курсов, действительных на момент оформления возврата (т.е. поощрительные меры в виде скидок и бонусов, образующие сумму Курса не учитываются при перерасчете).
13.4. Исполнитель вправе удержать из Суммы возврата по Программе обучения, фактически понесенные Исполнителем расходы, необходимые для исполнения Договора Оферты.
13.5. Если оплата Заказчиком была произведена через онлайн-платежные системы или с привлечением заемных денежных средств банка-партнера, то при возврате учитывается понесенные Исполнителем расходы за оплаченную комиссию и иные сопутствующие расходы для получения/зачисления денежных средств.
13.11. Срок возврата денежных средств Исполнителем представляет собой каждый четверг, с момента направления Заказчиком уведомления о его своевременном отказе от Курса. В случае если соответствующий четверг будет являться выходным (праздничным) днем, то возврат будет произведен в ближайших рабочий день следующий за таким четвергом.
14. Прочие условия
14.1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
15. Реквизиты Исполнителя
ИП «Андреева Кристина Константиновна»
БИН:871028400517
Адрес: г. Астана, Республика Казахстан, ул. Манаса 20/1
АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA КБе 19
Номер счета: KZ60722S000014194284
1. Определения
1.1. В настоящем Договоре используются следующие определения:
1) Официальный сайт Исполнителя – интернет-ресурс Исполнителя по ссылке http://andreyeva-kristina.ru/, на котором размещается информация о предоставляемых Исполнителем услуг, условия их получения, в том числе по оплате, а также иная информация о деятельности Исполнителя;
2) Учебный план – срок получения услуг Заказчиком, согласно периоду времени, установленного Исполнителем;
3) Курс (Курсы) - это установленный Исполнителем комплекс Вебинаров, видео-уроков и иных по форме предоставления информационно-консультационных услуг по выбранной Заказчиком тематике, являющийся основным видом оказания Услуг по настоящему Договору.
4) Информационно-консультационные услуги – онлайн-курсы в виде видео-уроков, которые предоставляются Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
5) Вебинар — это онлайн видео-урок (видео трансляция), онлайн-лекция, онлайн-мастер-класс или онлайн-курс (два и более Вебинаров), которые проводятся в режиме реального времени и/или в режиме трансляции их записи с помощью web-технологий, выражаются в форме передачи информации Заказчикам в интернете на платформе на условиях настоящей Оферты.
2.Общие положения
2.2. Настоящий «Договор-оферта» является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора по организации краткосрочного курса и информационно-консультационных услуг, в котором изложены существенные условия договора и содержатся все подробные условия оказания услуг. С предлагаемыми Исполнителем Курсами (темами) консультационных услуг и ценовой политикой Заказчик может ознакомиться на официальном сайте Исполнителя http://andreyeva-kristina.ru/ (далее по тексту - "Сайт").
2.3. Акцептом "Договора-оферты" является оплата "Услуг" в порядке, размере и сроки, указанные в настоящем Договоре и на Сайте Исполнителя.
2.4. Осуществляя акцепт "Договора-оферты" Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия "Договора" в том виде, в каком они изложены в тексте «Договора-оферты».
2.5. Заказчик понимает, что акцепт "Договора-оферты" равносилен заключению "Договора" на условиях, изложенных в "Договоре-оферте".
2.6. Совершая действия по акцепту "Договора-оферты" Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.7. "Договор-оферта" размещается на сайте Исполнителя http://andreyeva-kristina.ru.
2.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия "Договора-оферты". Изменения в условия "Договора-оферты" начинают свое действие с момента опубликования их на "Сайтах".
2.9. "Договор-оферта" может быть отозван Исполнителем в любое время. "Договор–оферта" не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - "Стороны"), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2.10.Информационно-консультационные услуги не являются образовательной деятельностью и не подлежат лицензированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
2.1 Правила участия на курсах
2. 1.1. Для получения Услуг Заказчику необходимо произвести оплату, а также выполнить все условия данной Оферты и иных правил Исполнителя, которые могут как публиковаться на сайте, так и доноситься в индивидуальном порядке (в устной и/или письменной форме).
2.1.2. Для участия/на курсах Заказчики самостоятельно обеспечивают соблюдение надлежащих технических условий, в том числе исправность подключения к интернету, настройки персонального компьютера или другого мобильного устройства, которое поддерживает подключение и участие в Вебинаре согласно указанным Исполнителем техническим условиям.
2.1.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика на курсах, которая возникла по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2. 1.4. Исполнитель имеет право не допускать к участию Заказчика/ов, которые нарушили и/или не выполнили условия настоящей Оферты.
2.1.5. В случае пропуска Заказчиком Вебинара и/или Курса, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не имеет права и обязуется не требовать его повторного проведения или предоставления информации, содержащейся в Вебинаре, или Курсе, в другой форме. При этом услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом. Исполнитель оставляет за собой право предоставить такому Заказчику Персональную ссылку на запись проведенного Вебинара (при ее наличии) и/или дополнительные материалы.
3. Предмет договора
3.1 В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора и информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
3.2. Виды и наименование консультаций, перечень тем, форма реализации консультаций, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики, а также их стоимость указываются на соответствующих страницах курсов (тем) консультаций, опубликованных в открытом доступе на Сайте Исполнителя, или в отправленных Заказчику в частном порядке коммерческих предложениях. Заказчик обязуется выбрать необходимую(ые) курс(ы) (тему(ы)) консультационных услуг в соответствии с предлагаемыми Исполнителем курсами (темами) консультационных услуг и ценовой политикой Исполнителя.
3.3. Исполнитель не устанавливает никаких требований и правил приема Заказчика, кроме следующего: дееспособное лицо, от 18 лет и старше, может воспользоваться "Услугами" Исполнителя.
3.4. После оказания Услуг Исполнитель выдает Заказчику Сертификат о прохождении Курса, подтверждающий оказание Услуг Исполнителем.
3.5. Услуги могут оказываться следующими способами:
- в виде онлайн-трансляций посредством сторонних сервисов и/или программного обеспечения,
- путем предоставления доступа к видео урокам,
- в виде дистанционных веб-семинаров с Заказчиком.
3.7. Информация и иные материалы, в том числе на бумажных, оптических и электронных носителях, аудио и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для Заказчика, а также являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, без разрешения которого Заказчик не вправе их использовать, кроме как для реализации условий настоящего Договора (обучения). В случае, если Заказчик допустит распространение или неправомерное использование указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в п.9.4.
4. Сроки: акцепта, оказания услуг, действия договора
4.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком (оплаты услуг) составляет не менее чем 1 (один) рабочий день до начала выбранного Заказчиком Курса (темы) консультаций. Срок для совершения акцепта считается соблюденным, в случае если Исполнитель получил акцепт в пределах вышеуказанного срока.
4.2. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4.3. Сроки оказания, периоды, количество часов и даты оказания Услуг указываются на Сайте Исполнителя в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Заказчиком Курсов(ами) консультационных услуг Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон
5.1. "Заказчик" обязуется:
5.1.1. Выбрать необходимые Курсы (темы) консультаций Исполнителя и оплатить Услуги в порядке, размере и сроках, предусмотренных настоящим Договором и информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
5.1.2. Своевременно посещать консультации и/или подключаться к Вебинарам, выполнять выданные Исполнителем задания и предоставлять необходимые данные Исполнителю.
5.1.3. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
5.1.4. Соблюдать требования локальных нормативных актов Исполнителя, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим слушателям консультаций, не срывать своими действиями (бездействием) Курсы и/или Вебинары других слушателей (заказчиков), не посягать на их честь и достоинство.
5.1.5. Своевременно передать все необходимые для оказания услуг документы и информацию Исполнителю.
5.1.6. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Заказчику запрещено:
5.2.1. Распространять видео-, аудиозапись Услуги и предоставленных материалов Курсов каким-либо способом без разрешения и согласия Исполнителя.
5.2.2. Распространять материалы Услуги в виде расшифровки, то есть перевода аудио-, видеоматериалов в текстовый формат, и/или перевода на другие языки.
5.2.3. Организовывать и проводить собственные мероприятия или занятия на базе Услуг Исполнителя или его информационно-консультационных материалов.
5.2.4 Совершать действия, направленные на нарушение условий данной Оферты.
5.2.5. Передавать и/или предоставлять доступ к Курсу или Вебинарам любым третьим лицам за исключением условий настоящей Оферты.
5.2.6. Допускать распространение недостоверной, ложной информации, информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, а также информации, побуждающей и призывающей к межнациональной, этнической нетерпимости, вражде, войне, изменению государственного устройства стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством Республики Казахстан и нормами Международного права в зависимости от территории предоставления Услуг.
5.2.7. Заказчик обязуется приобрести курс для личного пользования без права передачи информации, данных личного кабинета, а также данных других пользователей. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, уникальный ключ, ссылка) для получения услуг или использования материалов Исполнителя третьим лицам, а также запрещено совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя.
5.2.8. При распространении курса (видео / аудио-записи) или доступа к своему аккаунту третьим лицам - Исполнитель имеет право закрыть доступ к курсу и принять меры по привлечению Заказчика к ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2.9. Предоставить Исполнителю свои персональные данные, в том числе, фамилию, имя, год, месяц, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для целей сбора статистических данных, рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания, касающихся услуг Исполнителя.
5.3. "Исполнитель" обязуется:
5.3.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с выбранным(ой) Заказчиком Курсом (темой) консультаций, и "Договором-офертой".
5.3.2. Соблюдать график (даты и время) консультаций, опубликованный на Сайте в разделе соответствующего Курса (темы) консультаций или переданный Заказчику посредством электронной почты. При этом Исполнитель вправе изменить дату и/или время консультаций в указанном графике, уведомив об этом Заказчика по электронной почте или иными средствами связи не менее чем за 1 рабочий день до изменяемой даты и/или времени оказания услуг.
5.3.3. Обеспечивать Заказчика необходимыми информационными материалами.
5.3.4. Использовать личные данные и персональную информацию о Заказчике, только для оказания Услуг, не передавать их третьим лицам.
5.3.5. Давать устные и письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
5.4. "Заказчик" вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5. 5. "Исполнитель" вправе:
5.5.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, прописывая условия на Сайте.
5.5.2. Самостоятельно определять систему оценок при оказании Услуг, формы и порядок оценки.
5.5.4. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.5.5. Производить взыскание предусмотренных в настоящем Договоре выплат в пользу Заказчика путем удержания из ранее выплаченных Исполнителем платежей.
5.5.6. Отказаться от исполнения Договора при невозможности оказания Услуги по возникшим после заключения Договора обстоятельств, предупредив Заказчика об этом не менее чем за 5 (пять) дней до отказа. В таком случае у Исполнителя сохраняется право на удержание сумм за фактически оказанные Услуги.
5.5.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по "Договору-оферте". В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по "Договору-оферте" до представления необходимой информации.
6. Перенос времени и пропуск консультаций
6.1. В случае если Исполнитель не может провести консультацию он обязан предупредить Заказчика не менее чем за 1 рабочий дней до даты и времени консультации путем сообщения по телефону (в том числе посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона) или адресу электронной почты, указанными Заказчиком и перенести консультацию на согласованное с Заказчиком время.
6.2. Заказчик соглашается с тем, что в случае если в установленное время Заказчик не подключается к консультации и не перенес до этого консультацию путем согласования с Исполнителем по электронной почте или телефону, Исполнитель вправе ожидать Заказчика в течение 10 минут. В случае неявки Заказчика в установленное в данном пункте время, консультация считается пропущенной по вине Заказчика и не переносится на другое время.
6.3. Если Заказчик по своей инициативе не начал обучение в установленный срок и не предупредил об этом не менее, чем за день до старта курса, Исполнитель не возвращает внесенную оплату Заказчику.
При этом, Заказчик понимает, соглашается и принимает, что неисполнение своих обязательств в части получения услуг (пропуск курсов, не подключение к курсам и иные аналогичные причины), в том числе по причине, установленной первым абзацем настоящего пункта, и не осуществление возврата Исполнителем внесенной оплаты Заказчиком, не является неосновательным обогащением.
6.4. Если Заказчик предупредил о том, что не может приступить к обучению в текущем месяце не позднее, чем за день до старта курса, Исполнитель уполномочен перенести начало обучения в течение последующих двух месяцев. Если Заказчик в указанный срок не приступает к обучению и продолжает переносить срок старта обучения, Исполнитель не возвращает внесенную оплату Заказчику.
7. Порядок сдачи-приема услуг
7.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня окончания оказания Услуг Исполнитель обязан предоставить Заказчику Сертификат установленного Исполнителем образца о прохождении консультационных услуг, подтверждающий оказание Услуг Исполнителем. Окончанием оказания Услуг, как правило, является полное прохождение Курса по установленным Исполнителем этапам, отраженных на Сайте.
Сертификат предоставления в электронной форме и высылается по электронной почте Заказчику.
7.2. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае передачи /отправления Исполнителем документа, указанного в п. 7.1 "Договора-оферты".
7.3. Принимая во внимание настоящий раздел Договора, для принятия результата оказания услуг от Заказчика не требуется письменного подтверждения или подписания каких-либо документов.
8. Стоимость услуг и порядок расчета
8.1. Общая стоимость Услуг рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Курсов (тем) консультаций в соответствии с их стоимостью, указанной на Сайте Исполнителя.
8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
8.3. Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на сайте (примечание: при этом перечисленные меры поощрения недействительны при возврате уплаченных сумм за Курс).
8.4. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной оплаты в срок до 1 (одного) календарного дня до даты начала консультаций в соответствие с выбранным курсом (темой) консультаций, размещенных на Сайте.
8.3. Способы оплаты по Договору:
- Безналичный расчет путем оплаты выставленного счета в приложении Kaspi;
- Онлайн оплата выставленного счета через иные электронные ресурсы, действующие на территории Республики Казахстан.
- Перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Республики Казахстан (тенге) на расчетный счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
-Оформление банковской рассрочки, которая действительна у Исполнителя на момент оплаты.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.
9.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
9.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
9.4. Заказчик несет ответственность за распространение любых материалов, полученных от Исполнителя в ходе оказания Услуг, в связи с чем обязуется не записывать результат Услуги на аудио- и/или видеоносители и не распространять их в каком-либо виде. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая реальный ущерб и/или упущенную выгоду (в т.ч. недополученную прибыль), а также Исполнитель вправе взыскать с Заказчика за выявленный случай условий настоящего пункта штраф в 100-кратном размере от стоимости, оказываемых услуг, указанной в выставленном Заказчику счете.
9.5. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантий относительно предоставляемых услуг, включая (но не ограничиваясь): бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, точное соответствие с решением конкретных задач и условий Заказчика.
9.6. В случае нарушений в работе сети Интернет, оборудования, программного обеспечения Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуги.
9.7. Исполнитель не является учебным заведением и не занимается какой-либо образовательной (педагогической) деятельностью. Сертификаты, которые выдаются Заказчикам по результатам полученных Услуг не являются документами, которые подтверждают: (1) квалификацию, (2) уровень знаний (З) получение профессиональных знаний, (4) навыков, умений и тому подобных, а лишь подтверждают факт получения Услуг от Исполнителя.
9.8. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по данной Оферте, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). В случае наступления для Исполнителя форс-мажорных обстоятельств, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты их наступления сообщает Заказчику.
9.9. Все споры, возникающие по данной Оферте или связанные с ней, решаются путем переговоров между Исполнителем и Заказчиком при соблюдении условий, указанных в разделе 11 Договора.
9.10. Если соответствующий спор невозможно решить путем переговоров, он решается судом в соответствии с действующим процессуальным законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).
10. Основания и порядок расторжения договора
10.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также по инициативе любой из Сторон в случае нарушения одной из Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
10.2. По факту нарушения инициирующая расторжение Сторона в письменном виде подает подробный отчет с перечнем оснований для отказа от Договора.
10.3. Договор считается расторгнутым с момента получения Стороной, которая нарушила условия Договора, соответствующего письменного уведомления от другой Стороны, которое является выраженным отказом от Договора, влекущим его расторжение (п.3 ст. 401 Гражданского кодекса РК).
11. Досудебное разрешение споров, вытекающих из Договора
11.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
11.2. Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению "Сторон".
11.3. Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2 Договора не допускается.
11.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, эпидемий, войны, решений и действий органов государственной власти, в том числе запрещающих или ограничивающих действий лиц, связанных с оказанием Услуг.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13. Условия, порядок возврата денежных средств
13.1. Возврат денежных средств Заказчику за приобретенный онлайн-курс, оплаченный в 100 (сто) процентном размере возможен лишь в порядке и на условиях, установленных Офертой.
13.2. Заказчик вправе отказаться от всех оказываемых Исполнителем услуг и получить 100% возврат оплаченных денежных средств, только в течение семи календарных дней до начала Курса, уведомив об этом Исполнителя, кроме случаев внесения оплаты посредством инструментов банковской рассрочки, которые были действительны у Исполнителя на моментоплаты. В случае, если Заказчик запрашивает возврат денежных средств, оплаченных им посредством банковских рассрочек, Исполнитель вправе произвести удержание понесенных им расходов на обслуживание подобных банковских продуктов.
При этом, отношения между Заказчиком и банком, предоставившим рассрочку, по возврату оплаты регулируются исключительно между вышеуказанными лицами (заказчиком и банком). Участие Исполнителя осуществляется по заявлению банка.
13.3. Сумма возврата осуществляется только исходя из полной стоимости Курсов, действительных на момент оформления возврата (т.е. поощрительные меры в виде скидок и бонусов, образующие сумму Курса не учитываются при перерасчете).
13.4. Исполнитель вправе удержать из Суммы возврата по Программе обучения, фактически понесенные Исполнителем расходы, необходимые для исполнения Договора Оферты.
13.5. Если оплата Заказчиком была произведена через онлайн-платежные системы или с привлечением заемных денежных средств банка-партнера, то при возврате учитывается понесенные Исполнителем расходы за оплаченную комиссию и иные сопутствующие расходы для получения/зачисления денежных средств.
13.11. Срок возврата денежных средств Исполнителем представляет собой каждый четверг, с момента направления Заказчиком уведомления о его своевременном отказе от Курса. В случае если соответствующий четверг будет являться выходным (праздничным) днем, то возврат будет произведен в ближайших рабочий день следующий за таким четвергом.
14. Прочие условия
14.1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
15. Реквизиты Исполнителя
ИП «Андреева Кристина Константиновна»
БИН:871028400517
Адрес: г. Астана, Республика Казахстан, ул. Манаса 20/1
АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA КБе 19
Номер счета: KZ60722S000014194284
